Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel, tedy jako fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu. Toto právo vychází ze zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména z ustanovení o smlouvách uzavíraných distančním způsobem, a dále z nařízení vlády č. 29/2023 Sb., které upravuje vzorové poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy činí 14 dnů. U kupní smlouvy na zboží začíná tato lhůta běžet zpravidla ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, odlišná od dopravce, zboží převezmete. Pokud je objednávka dodávána po částech nebo ve více samostatných zásilkách, počítá se lhůta podle pravidel uvedených v občanském zákoníku, zpravidla od převzetí posledního kusu, poslední položky nebo poslední části dodávky.

Odstoupení od kupní smlouvy znamená, že nám oznámíte své rozhodnutí smlouvu zrušit a vrátit zakoupené zboží. Pro uplatnění odstoupení není nutné uvádět důvod. Doporučujeme však použít náš připravený formulář „Odstoupení od kupní smlouvy“, protože obsahuje všechny údaje potřebné pro rychlé a správné vyřízení vašeho požadavku.

Formulář si stáhněte, vyplňte a zašlete nám jej e-mailem na adresu info@geneziscoin.cz nebo poštou na adresu GENEZISCOIN Trade s.r.o., Bžany 62, 415 01. Do formuláře uveďte zejména své jméno a příjmení, adresu, kontakt, číslo objednávky nebo faktury, označení vraceného zboží, datum nákupu nebo převzetí zboží a číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud má být platba vrácena převodem.

Z právního hlediska může spotřebitel odstoupit od smlouvy i jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Použití našeho formuláře proto není zákonnou podmínkou platnosti odstoupení, ale je to nejvhodnější a nejpřehlednější způsob, jak nám všechny potřebné údaje předat najednou. Díky tomu můžeme žádost rychleji identifikovat, správně přiřadit k objednávce a bez zbytečných průtahů vyřídit.

Odstoupení od smlouvy je potřeba odeslat nejpozději poslední den 14denní lhůty. Nestačí tedy pouze zboží zaslat zpět bez jakéhokoli oznámení. Aby bylo zřejmé, že nejde například o reklamaci nebo jiný typ vrácení, je potřeba nám jasně sdělit, že odstupujete od kupní smlouvy.

Po odstoupení od kupní smlouvy je vaší povinností zaslat nebo předat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud není v obchodních podmínkách nebo v individuální dohodě uvedeno jinak.

Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Spotřebitel má právo se se zbožím seznámit a ověřit jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Pokud však se zbožím nakládá nad rámec toho, co je k takovému seznámení nutné, může odpovídat za snížení hodnoty zboží. Typicky jde o situace, kdy je zboží používáno, poškozeno, nekompletní nebo vráceno ve stavu, který znemožňuje jeho další prodej jako nového zboží.

Po doručení odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů. Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se spolu nedohodneme na jiném způsobu vrácení. U kupní smlouvy jsme oprávněni s vrácením peněz počkat do doby, než nám bude vrácené zboží doručeno, nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

Při odstoupení od smlouvy se vrací kupní cena zboží včetně nákladů na dodání zboží k vám, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Pokud jste si při objednávce zvolili dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací se náklady na dopravu pouze ve výši nejlevnější nabízené dopravy.

Právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje na spotřebitele. Pokud nakupujete jako podnikatel, například na IČO, zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se na takový nákup obecně nevztahuje, pokud není výslovně sjednáno jinak.

Právo na odstoupení od smlouvy také nemusí být možné uplatnit ve všech případech. Občanský zákoník stanoví výjimky, kdy spotřebitel od smlouvy odstoupit nemůže, například u některých služeb, zboží upraveného podle přání zákazníka nebo u dalších zákonem stanovených případů. Pokud si nejste jistí, zda se právo na odstoupení vztahuje právě na vaši objednávku, kontaktujte nás na info@geneziscoin.cz.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy naleznete ZDE