Odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy
Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel prostřednictvím e-shopu, máte zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Níže najdete jednoduchý postup, jak odstoupení oznámit a zboží vrátit.
Pro koho je odstoupení určeno?
Právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu se vztahuje na spotřebitele, tedy fyzickou osobu, která nenakupuje v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
Toto právo vychází zejména ze zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a z pravidel pro smlouvy uzavírané distančním způsobem.
Lhůta pro odstoupení
U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla od jeho převzetí. Pokud byla objednávka dodána po částech nebo v několika zásilkách, počítá se zpravidla od převzetí posledního kusu, položky nebo části dodávky. Oznámení o odstoupení je potřeba odeslat nejpozději poslední den této lhůty.
Jak postupovat při odstoupení
Celý proces lze zvládnout ve třech jednoduchých krocích.
Oznamte odstoupení
Zašlete nám vyplněný formulář nebo jiné jednoznačné oznámení, že odstupujete od kupní smlouvy.
Zašlete zboží zpět
Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili.
Vrácení platby
Po splnění zákonných podmínek vám vrátíme přijaté finanční prostředky stanoveným způsobem.
Kam odstoupení zaslat
GENEZISCOIN Trade s.r.o.Bžany 62
415 01 Bžany
Česká republika
Co v oznámení uvést
- Jméno a příjmení spotřebitele
- Adresu, e-mail a telefon
- Číslo objednávky nebo faktury
- Název a označení vraceného zboží
- Datum objednání a převzetí zboží
- Jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy
- Číslo účtu, pokud je potřebné pro vrácení platby
Formulář není povinný
Od smlouvy můžete odstoupit také jiným jednoznačným prohlášením. Připravený formulář ale obsahuje všechny potřebné údaje a pomůže nám vaše odstoupení rychleji přiřadit ke správné objednávce. Samotné zaslání zboží zpět bez oznámení nemusí být dostatečné, protože z něj nemusí být zřejmé, že odstupujete od kupní smlouvy.
Vrácení zboží
Zboží zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak. Zboží neposílejte na dobírku.
Stav vraceného zboží
Zboží vraťte pokud možno kompletní, nepoškozené, čisté, s příslušenstvím a bezpečně zabalené. Původní obal není podmínkou odstoupení, může však zboží lépe ochránit při přepravě.
Se zbožím můžete nakládat pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Snížení hodnoty zboží
Pokud bylo zboží používáno více, než je nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může spotřebitel odpovídat za snížení jeho hodnoty. Může jít například o poškozené, nadměrně používané, nekompletní nebo znečištěné zboží.
Jak probíhá vrácení peněz?
- Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.
- Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se společně nedohodneme jinak.
- S vrácením platby můžeme počkat do doručení zboží nebo do chvíle, kdy prokážete, že jste zboží odeslali.
- Vracíme kupní cenu a náklady odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme při objednávce nabízeli.
Kdy právo na odstoupení nemusí vzniknout?
Občanský zákoník stanoví případy, kdy spotřebitel od smlouvy ve 14denní lhůtě odstoupit nemůže. Může jít například o:
- zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
- zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
- zboží v zapečetěném obalu, které bylo z hygienických důvodů vyňato,
- služby, které byly za stanovených podmínek plně poskytnuty,
- další případy stanovené zejména § 1837 občanského zákoníku.
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Formulář si stáhněte, vyplňte a zašlete e-mailem na info@geneziscoin.cz nebo písemně na adresu GENEZISCOIN Trade s.r.o., Bžany 62, 415 01.
Stáhnout formulář pro odstoupení (PDF) Soubor PDF se otevře v novém okně.