Záruka a servis
Prodejem ASIC mineru naše péče nekončí
Na prodávané ASIC minery poskytujeme dvouletou záruku a v případě poruchy zajistíme záruční servis. O zařízení se stará náš vlastní technik v našem servisním zázemí, takže miner neposíláme do externího servisu.
Spolehlivý servis po celou dobu provozu
ASIC miner je specializované zařízení, které pracuje ve vysokém zatížení. Při dlouhodobém provozu se proto může objevit porucha, pokles výkonu nebo potřeba údržby. Každá zbytečně dlouhá odstávka znamená nevyužitý těžební výkon.
Proto zákazníkům neposkytujeme pouze samotný prodej zařízení. Zajišťujeme také odbornou diagnostiku, záruční servis a servisní podporu po skončení záruky.
Záruční servis
Na nové ASIC minery zakoupené u nás poskytujeme dvouletou záruku. Pokud se v záruční době objeví závada, převezmeme její řešení a zajistíme potřebnou diagnostiku a opravu.
Nemusíte sami hledat servisní středisko ani řešit předávání zařízení dalším společnostem. Komunikujete přímo s námi.
Pozáruční servis
Servisní podporu zajišťujeme také po skončení dvouleté záruční doby. Nejprve provedeme diagnostiku zařízení, zjistíme příčinu problému a navrhneme vhodný postup opravy.
Před zahájením placené opravy vás seznámíme se zjištěnou závadou, navrhovaným řešením a předpokládanými náklady.
Vlastní technik a vlastní servisní zázemí
Servis ASIC minerů neobjednáváme u neznámého externího dodavatele. Diagnostiku a opravy řeší náš vlastní technik, který má zkušenosti s provozem těžebních zařízení.
Stroje nikam zbytečně neposíláme
Zařízení zůstává v našem servisním procesu. Tím se zjednodušuje komunikace, omezuje zbytečné předávání stroje mezi více společnostmi a diagnostika může začít bez čekání na vyjádření externího servisu.
Co v rámci servisu zajišťujeme
Diagnostika závady
Prověříme stav zařízení, jeho chování, výkon a dostupné provozní údaje, abychom určili možnou příčinu problému.
Záruční opravy
U zařízení v záruce zajistíme řešení oprávněné reklamace a potřebný servis podle charakteru zjištěné závady.
Pozáruční opravy
Po skončení záruky navrhneme vhodný způsob opravy a předem vás informujeme o jejím rozsahu a předpokládané ceně.
Kontrola výkonu
Prověříme příčiny poklesu hashratu, nestabilního provozu, přehřívání nebo opakovaného odpojování zařízení.
Údržba zařízení
Podle stavu mineru doporučíme údržbu, která může pomoci zachovat stabilní provoz a omezit riziko dalších závad.
Odborná komunikace
Servis řešíte přímo s týmem, který rozumí ASIC minerům, jejich provozu a požadavkům těžby kryptoměn.
Jak probíhá servis ASIC mineru
Popis závady
Sdělíte nám model zařízení a popíšete, jak se závada projevuje.
Převzetí a diagnostika
Technik zařízení převezme, zkontroluje a stanoví možnou příčinu problému.
Návrh řešení
U pozáruční opravy vás předem seznámíme s navrženým postupem a náklady.
Oprava a kontrola
Po provedení opravy zkontrolujeme stav zařízení a jeho provozní funkčnost.